Panduan Pemula Untuk Facebook Custom Audience

Panduan Pemula Untuk Facebook Custom Audience - Iklan berbayar adalah bisnis yang rumit. Namun jika Dengan perencanaan yang cermat, ini bisa menjadi sumber prospek dan penjualan yang menguntungkan yang dapat diandalkan.

Semakin banyak Anda tahu tentang orang yang Anda targetkan, semakin baik kinerja iklan Anda. Inilah sebabnya mengapa banyak yang menyukai iklan di Facebook. Ada begitu banyak pilihan untuk penargetan pemirsa.

Salah satu pilihan favorit para master adalah Facebook Custom Audiences. Dengan Custom Audience, Anda dapat menargetkan ulang orang-orang yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda. Misalnya pelanggan dan pengunjung website.

Facebook-custom-audience









Saat memasarkan ke Custom Audience, Anda tahu persis siapa yang melihat iklan Anda. Ini akan membantu meningkatkan rasio konversi dan mendapatkan keuntungan atas investasi yang lebih baik.

Jenis Custom Audience Facebook

Ada tiga jenis Custom Audience. Dengan setiap jenis, Anda dapat memilih segmen pemirsa yang lebih kecil. Semakin spesifik Anda dapatkan, semakin efektif iklan Anda nantinya.

1. Daftar Pelanggan

Gunakan data pelanggan, seperti alamat email dan nomor telepon, untuk membangun Custom Audience. Selama mereka menggunakan informasi kontak yang sama dengan Facebook, Anda bisa mengiklankannya. Ingat bahwa Anda harus memiliki izin. Anda tidak bisa hanya mengunggah alamat email acak atau nomor telepon.

2. Traffic Website

Beriklanlah kepada siapa saja yang telah mengunjungi website Anda dalam 180 hari terakhir, asalkan mereka juga masuk ke Facebook. Terserah Anda untuk memilih kerangka waktu dan menentukan target pengunjung website mana yang tepat berdasarkan halaman yang mereka kunjungi. Misalnya, Anda bisa menargetkan orang yang hanya melihat halaman produk dalam 30 hari terakhir.

3. Aktivitas Aplikasi

Jika Anda memiliki aplikasi seluler, Anda juga dapat membuat Pemirsa Khusus berdasarkan aktivitas aplikasi. Pasarkan kepada siapa saja yang telah terlibat dengan aplikasi Anda dalam 180 hari terakhir, asalkan mereka juga berada di Facebook.

Pada artikel kali ini, kita akan fokus pada daftar pelanggan dan pilihan trafik ke website karena ini adalah yang paling umum.

Cara Menggunakan Facebook Custom Audiences

Ada ratusan cara untuk menggunakan Custom Audience Facebook. Anda dapat memilih dari beberpa parameter untuk menjadi lebih spesifik tentang siapa yang Anda targetkan. Sehingga Anda bisa membuat iklan yang lebih baik dan lebih optimal. Berikut adalah beberapa pilihan favorit saya.

1. Kembangkan Pemirsa Facebook Anda

Secara umum, email harus menjadi informasi kontak pilihan Anda untuk prospek dan pelanggan. Tujuan Anda harus melakukan penjualan, atau mengumpulkan prospek yang dapat Anda jual nanti.

Oleh karena itu, mendorong trafik website untuk terhubung dengan Anda di media sosial yang mencoba membangun pemirsa media sosial Anda di websiteAnda bukanlah ide bagus. Ini mengalihkan perhatian dari pengunjung untuk tindakan.

Bangun pemirsa Facebook Anda dengan menargetkan pelanggan setelah mereka meninggalkan websiteAnda. Pada titik ini, Anda sudah memiliki alamat email mereka sehingga aman untuk mengalihkan fokus ke halaman yang disukai. Kemudian, karena orang-orang ini sudah terbiasa dengan merek Anda, mereka cenderung merespons iklan Anda.

2. Upsell Pelanggan yang Ada

Anda dapat menggunakan facebook Custom Audience untuk membuat daftar orang yang telah membeli sesuatu dari Anda. Jika Anda memiliki lebih dari satu produk atau layanan untuk dijual, ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai masa pakai pelanggan Anda. Menurut Metrik Pemasaran, "Probabilitas penjualan ke prospek baru adalah 5-20%. Probabilitas penjualan ke pelanggan yang ada adalah 60-70%. "

Jika Anda memiliki produk atau aksesori terkait, tawarkan dalam iklan yang ditargetkan pada pembeli baru-baru ini. Menggunakan promosi khusus akan mendorong mereka untuk segera mengambil tindakan.

3. Targetkan Orang Yang Meninggalkan Keranjang Mereka

Bagaimana dengan orang-orang yang tidak melakukan pembelian? Rata-rata, Hanya 2% dari pembeli yang melakukan konversi pada kunjungan pertama mereka ke toko. Pilihan penargetan ini memungkinkan Anda untuk menggunakan iklan untuk menindaklanjuti sisa  98% lainnya.

Dengan menggunakan trafik websiteAnda, Anda dapat menjangkau orang-orang yang menaruh barang di keranjang belanja mereka namun tidak menindaklanjutinya dengan pembelian tersebut.

Ada banyak alasan mengapa orang meninggalkan keranjang mereka. Seringkali mereka hanya sibuk dan tidak sempat menyelesaikan pembelian mereka. Tapi jika mereka menambahkan sesuatu ke keranjang mereka, ada kemungkinan mereka ingin membeli.

Tindak lanjuti dengan mereka dengan cepat di Facebook sebelum mereka lupa atau, atau jangan sampai mereka membelinya di tempat lain.

4. Jual ke Pelanggan Aktif

Orang-orang yang belum pernah mendengar bisnis Anda sebelumnya adalah orang yang paling sulit untuk melakukan penjualan. Sebagian besar dari kita tidak hanya mengunjungi blog atau situs web untuk pertama kalinya dan membeli sesuatu. Kita juga  ingin mengenal dan mempercayai perusahaan terlebih dahulu. Itu sebabnya sulit untuk menjual ke orang asing di Facebook.

Tingkatkan rasio konversi Anda dengan menjual ke pelanggan aktif atau orang-orang yang membuka pesan email Anda. Gunakan penyedia layanan email Anda untuk mengetahui siapa pelanggan aktif Anda dan menambahkannya ke Custom Audience di Facebook. Ini adalah orang-orang yang bagus untuk ditargetkan dengan iklan produk.

5. Menerima Masukan Dari Pelanggan

Umpan balik sangat berharga bagi pemilik bisnis. Umpan balik terbaik berasal dari orang yang telah membeli produk dari toko online anda. Mendapatkan umpan balik akan membantu Anda memastikan pelanggan Anda bahagia. Bahkan lebih baik lagi, umpan balik adalah sumber besar ide pemasaran dan produk.

Gunakan Facebook untuk menindaklanjuti dengan pelanggan setelah mereka melakukan pembelian dan meminta mereka untuk mengisi survei. Jika Anda ingin meningkatkan kemungkinan mendapatkan survei selesai, Anda dapat menjalankan kontes untuk memberi insentif.

6. Facebook Dynamic Product Ads

Sebagian besar Penampil Kustom memerlukan penyiapan manual. Hal ini terutama berlaku jika Anda ingin menargetkan pengunjung website berdasarkan produk yang mereka lihat. Untuk websitedengan banyak halaman, ini menjadi tidak praktis.

Facebook Dynamic Product Ads menawarkan solusi yang lebih otomatis. Pengunjung website melihat iklan berdasarkan produk yang mereka lihat, dan seberapa dekat mereka datang untuk memeriksanya. Anda hanya perlu mengatur parameter dan membuat tampilan iklan. Setelah itu, ia berjalan otomatis.

7. Bangun Daftar Email Anda

Membangun daftar email adalah ide bagus untuk bisnis online. Ini cara yang paling handal untuk tetap berhubungan dengan pelanggan aktif dan potensial.


Dengan menargetkan pengunjung atau orang-orang yang telah mengunjungi blog website Anda, Anda akan mendapatkan lebih banyak email pelanggan. Pengunjung website sudah mengenal Anda sehingga mereka cenderung mendaftar.

Jangan Lupakan Pengecualian

Salah satu hal yang membuat facebook Custom Audience begitu kuat adalah kemampuannya untuk mengecualikan audience. Misalnya, jika Anda menjalankan iklan untuk mendapatkan pengunjung websitedi daftar email Anda, pastikan Anda mengecualikan pelanggan saat ini.

Demikian pula, jika Anda menggunakan Facebook untuk di iklankan ke pengunjung website dan Anda hanya memiliki satu produk untuk dijual, orang mungkin hanya akan membeli dari Anda satu kali. Hemat uang dengan mengecualikan siapa saja yang telah menyelesaikan pembelian.

Gagal menggunakan pengecualian adalah kesalahan nomor satu yang sering di lakukan pemilik bisnis dengan Custom Audience di Facebook. Terus-menerus beriklan kepada orang yang sama hanya akan memakan banyak biaya. Selalu pikirkan bagaimana Anda dapat menyegmentasikan audiens Anda lebih jauh dengan mengecualikan orang.

Cara Mengatur Facebook Custom Audiences

Custom Audience yang paling umum untuk pemilik toko online adalah Email Custom Audience dan Custom Audience Website. Inilah dua hal yang akan kita bahas pada artikel kali ini.

Custom Audience Website

Menyiapkan Website Custom Audience membutuhkan beberapa langkah.

Langkah 1: Buat Pixel Custom Audience

Langkah pertama adalah membuat Pixel Custom Audience di Pengelola Iklan. Pixel Custom Audience hanyalah istilah keren untuk cuplikan kode yang Anda masukkan ke website Anda yang terhubung dengan Facebook dan melacak pengunjung Anda.

Jika Anda merasa nyaman menggunakan Power Editor, Anda juga bisa membuatnya di sana. Jika Anda memiliki akses ke beberapa Akun Iklan, pastikan Anda memilih yang benar. Setiap Akun Iklan hanya mendapat satu Pixel.

Pengelola Iklan dapat diakses dari halaman Facebook bisnis Anda di sisi kanan klik pada "Promote". Kemudian klik pada "Go To Ads Manager".

cara menentukan target audience

Setelah berada di Pengelola Iklan, pilih "Audience" dari menu tarik-turun di bawah "Tools".

cara custom audience facebook ads



Jika Anda memiliki Custom Audience yang telah disiapkan, Anda akan melihatnya di sini. Untuk membuat pemirsa baru, klik "Create Audience" dan "Custom Audience".

custom audience facebook


Anda akan melihat halaman dengan tiga pilihan. Klik Website Traffic.

cara membuat audience facebook
Jika Anda belum membuat Pixel sebelumnya, Anda akan diminta melakukannya sekarang. Anda akan diberi beberapa baris kode untuk ditempatkan di website Anda. Jika Anda tidak berada di Shopify, salin seluruh kode dan klik "Create Audience".

Jika Anda berada di Shopify, cari kode 15 angka. Itu ID Pixel Anda. Salin nomor itu dan klik "Create Audience".

cara membuat iklan dengan custom audience

Langkah 2: Instal Pixel di Website Anda

Agar Pixel Anda berfungsi dengan baik, itu harus ditampilkan di setiap halaman website Anda. Tempat terbaik untuk meletakkan kode adalah di atas  </ head>.

Jika toko Anda berada di Shopify, prosesnya jauh lebih sederhana. Di Admin Shopify Anda, navigasikan ke "Settings" → "Online Store".

Gulir ke bawah ke bagian Pixel Facebook dan tempelkan ID Pixel Anda.


apa itu custom audience

Klik "Save" dan selesai! Setelah menambahkan kode ke websiteAnda, Anda dapat menggunakan Pembantu Pixel Facebook di Chrome untuk memastikannya berfungsi dengan baik.

Anda hanya perlu melakukan ini sekali untuk setiap website yang ingin Anda promosikan.

Langkah 3: Buat Audience Anda di Facebook

Setelah Anda membuat dan memasang Pixel Anda, saatnya untuk mulai membuat beberapa Custom Audience. Untuk membuat pemirsa pertama Anda, ikuti langkah ini untuk mengatur parameter Anda.

Untuk setiap Custom Audience website yang Anda buat, Anda memiliki 3pilihan.
  1. Siapa saja yang mengunjungi website Anda,
  2. Orang yang mengunjungi halaman tertentu,
  3. Orang belum pernah berkunjung dalam jumlah waktu tertentu.
cara custom audience fb ads
Pada setiap opsi, Anda dapat memilih kerangka waktu antara 1 dan 180 hari. Pastikan Anda memberi nama audiens Anda dengan hati-hati agar Anda mengingatnya nanti. Hal ini sangat penting jika Anda memiliki beberapa website dengan menggunakan 1 pixel.

Anda mungkin ingin bereksperimen dengan pemirsa yang berbeda saat Anda menghasilkan gagasan iklan  dan mempublikasikan konten baru di websiteAnda.

Dapatkan Masukan Dari Pelanggan

Untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan baru, buat Custom Audience yang menargetkan orang-orang yang mengunjungi laman konfirmasi pesanan Anda. Ini harus menjadi halaman yang hanya bisa mereka akses setelah melakukan pemesanan.

Pengunjung Website yang Tidak Mengkonversi

Anda bisa memasukkan pengecualian untuk menargetkan pengunjung website yang tidak berkonversi. Untuk melakukannya, sertakan trafik ke halaman arahan, halaman penjualan, halaman produk, atau keranjang belanja Anda, namun jangan lampirkan trafik yang berhasil masuk ke halaman konfirmasi pesanan atau ucapan terima kasih Anda.

Ingatlah di atas hanya sebuah contoh. Anda harus menggunakan URL khusus untuk melakukannya.

Email Custom Audience

Email Custom Audience jauh lebih mudah disiapkan. Sebelum melakukan apapun di Facebook, Anda harus mengumpulkan daftar alamat email Anda. Jika Anda menggunakan nomor telepon pelanggan, prosesnya akan sama.

Baca juga : Get Response: Software Email Marketing Terbaik Untuk Bisnis Online Anda

Saya sarankan untuk mengunggah seluruh daftar pelanggan Anda segera. Namun, Anda juga bisa mengunggah segmen dari daftar Anda seperti orang yang berlangganan dari bentuk tertentu, orang yang berlangganan setelah tanggal tertentu, atau orang yang mengklik link tertentu. Segmen seperti ini dapat dibuat di sebagian besar penyedia layanan email.

Anda memiliki dua opsi untuk mengunggah daftar pelanggan Anda: menyalin dan menempelkan data atau mengunggahnya sebagai file .csv. Menyalin dan menyisipkan  untuk daftar yang lebih pendek, namun daftar yang lebih panjang harus diekspor dari penyedia layanan email Anda dan diunggah sebagai file .csv. Sebelum mengunggah, pastikan semua alamat email (atau nomor telepon) tercantum dalam satu kolom tanpa informasi lainnya.

Jika Anda kebetulan menggunakan MailChimp, Anda dapat dapat menghubungkan Facebook langsung ke daftar email Anda alih-alih mengunggah atau menyalin dan menempelkannya.

Setelah diunggah, Facebook akan mencoba dan mencocokkan data pelanggan dengan pengguna Facebook sejati. Jika Anda memiliki setidaknya 20 orang di antara penonton, Anda akan bisa mulai beriklan ke sana.

Ingatlah untuk memperbarui audience email Anda dari waktu ke waktu. Facebook tidak melakukan ini secara otomatis.

Catatan penting

Ada beberapa detail penting tentang Custom Audience Facebook yang perlu di ingat.

Setiap akun iklan hanya mendapat satu Pixel. Ini berarti bahwa jika Anda menjalankan beberapa website, Anda akan menggunakan Pixel yang sama untuk semua websiteAnda. Ingat hal ini saat membuat dan memberi nama khalayak khusus websiteAnda.

Untuk melindungi privasi pengguna Facebook, Anda hanya bisa beriklan ke audiens 20 orang atau lebih. Jika website Anda tidak mendapatkan banyak trafik, Anda mungkin perlu menggunakan kerangka waktu yang lebih lama sampai benar-benar tumbuh.

Anda tidak dapat menarik semua trafik website atau data pelanggan ke Custom Audience. Tidak semua orang yang mengunjungi website Anda akan masuk ke Facebook. Demikian pula, orang-orang di daftar email Anda mungkin menggunakan alamat yang berbeda untuk akun Facebook mereka.

Mulai Beriklan

Setelah Custom Audience pertama Anda siap, saatnya untuk mulai beriklan! Setiap kali Anda membuat iklan baru, Anda dapat memilih salah satu Penargetan Khusus untuk Penargetan. Anda juga dapat membuat Custom Audience baru kapan saja.

Pernahkah Anda bereksperimen dengan Custom Audience Facebook sebelumnya? Ceritakan pengalaman Anda di komentar!

0 Response to "Panduan Pemula Untuk Facebook Custom Audience"

Post a Comment

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel